Polémique autour des nouveaux forfaits : l’ARCEP sort du silence
L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) a réagi, ce jeudi, aux nombreuses interrogations suscitées par les nouveaux catalogues d’offres de services des opérateurs de réseaux mobiles. Dans une publication officielle diffusée sur sa page Facebook, l’institution assure que ces nouvelles offres ont été validées conformément à la réglementation en vigueur.
Selon l’ARCEP, les catalogues actuellement appliqués sur les réseaux respectent les dispositions de la décision n°2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges des opérateurs de communications électroniques.
L’autorité de régulation indique avoir veillé, dans le cadre de sa mission de protection des consommateurs et de promotion de l’accès aux services numériques, à ce que les nouvelles grilles tarifaires proposent une diversité d’offres adaptées aux différents profils d’utilisateurs. Elle précise que cette démarche explique notamment l’introduction de nouveaux forfaits assortis de gratuités destinées au grand public.
S’agissant des offres dites « illimitées », l’ARCEP apporte une clarification. Elle rappelle que cette appellation relève d’une dénomination commerciale. En pratique, ces offres correspondent à des forfaits avec un volume de données déterminé, auxquels s’ajoute un avantage permettant de poursuivre la connexion à un débit réduit après l’épuisement du volume initial. L’institution souligne que ces avantages de fidélisation relèvent de la stratégie commerciale propre à chaque opérateur.
L’ARCEP précise également que les offres à 5 000 FCFA sont toujours disponibles dans les catalogues en vigueur. En revanche, les avantages supplémentaires liés à la fidélisation sont accordés à partir des offres de 15 000 FCFA, un choix qui, selon elle, s’inscrit dans la dynamique concurrentielle du marché.
Enfin, l’autorité invite les consommateurs à analyser les différents catalogues d’offres afin de choisir la formule la plus adaptée à leurs besoins. Elle rappelle que son simulateur tarifaire est mis à la disposition du public pour comparer les offres disponibles et faciliter le choix des abonnés.
Loris M.
