La Direction générale de la Police républicaine a inauguré, ce vendredi 07 novembre 2025, son premier centre d’appel et lancé officiellement le numéro vert gratuit 117, accessible 24h/24 et 7 jours sur 7.
Cette initiative, réalisée en partenariat avec l’Agence belge de développement (ENABEL), s’inscrit dans une dynamique de modernisation des services publics et de renforcement de la sécurité. Le 117 offre désormais à tous les citoyens un canal d’écoute directe, gratuit et réactif, destiné à recueillir les sollicitations, signalements et appels de détresse des populations.
Le lancement du 117 illustre la volonté de la Police républicaine d’instaurer une relation plus étroite et transparente avec les citoyens. Ce nouveau dispositif permettra de désengorger les lignes d’urgence traditionnelles tout en offrant un accompagnement rapide et adapté à chaque situation. Les agents du centre d’appel, spécialement formés à l’écoute active, prendront en charge des demandes variées : signalement d’incidents, conseils préventifs, plaintes ou dénonciations d’agissements suspects.
Selon le Contrôleur général de Police Gaudens Sègbo, Commandant central des Unités territoriales, ce service doit devenir un réflexe citoyen : « Le 117 est destiné à tous les cas de détresse ou d’urgence nécessitant l’intervention immédiate de la Police républicaine, mais aussi pour dénoncer tout comportement indélicat d’agents. »
Au nom du Directeur général de la Police républicaine, le Contrôleur général Firmin Boko, Directeur des Systèmes d’Information et de la Communication, a procédé au lancement officiel du numéro vert. Il a salué un progrès majeur dans la stratégie de transformation numérique et d’efficacité opérationnelle de la Police béninoise.
Ce centre d’appel moderne, fruit d’une coopération fructueuse, constitue un outil clé pour renforcer la réactivité policière, améliorer la qualité du service rendu et accroître la confiance du public envers l’institution.
Loris Mahouton
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